CHÍNH SÁCH CHUNG
1. Chính sách chất lượng:
ShopKhaLa cam kết giao cho khách hàng sản phẩm đúng như mô tả, hình ảnh và thông tin trên Website. Nếu sản phẩm không đảm bảo chất lượng, ShopKhaLa cam kết sẽ hoàn trả tiền và bồi thường thoả đáng cho khách hàng.
2. Chính sách thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (đối với giao hàng trực tiếp và thu tiền).
- Chuyển khoản trước khi nhận hàng (đối với giao hàng thông qua dịch vụ chuyển phát không thu tiền).
- Chuyển khoản sau khi nhận hàng (đối với khách hàng thân thiết).
3. Chính sách giao hàng:
- Thời gian giao hàng khoảng 7 ngày kể từ khi đơn đặt hàng hoàn tất.
- Trước khi giao hàng, chúng tôi sẽ điện thoại cho người nhận trước để thông báo và thống nhất thời gian giao hàng.
- ShopKhaLa luôn cố gắng giao hàng đúng thời hạn. Trong một số trường hợp bất khả kháng như: địa chỉ khó tìm, kẹt xe, dịch vụ chuyển phát gặp sự cố... chúng tôi sẽ thông báo kịp thời tới quý khách. Mong quý khách thông cảm!
4. Chính sách đổi trả hàng:
- Chỉ cho đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền nếu hàng giao đến không đúng như hàng mô tả trên Website hoặc hư hỏng. Không chấp nhận trường hợp trả hàng hay hoàn tiền khi khách hàng thay đổi ý định mua hàng.
- Chỉ cho đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm còn mới nguyên như sản phẩm khách nhận được, ShopKhaLa không chấp nhận nhận lại hàng đã bị mở nắp hoặc đã qua sử dụng.
5. Chính sách bảo mật thông tin:
5.1. Phạm vi thu thập thông tin:
ShopKhaLa thu thập thông tin khách hàng bao gồm: Họ tên, ngày sinh, giới tính, email, điện thoại, địa chỉ.
5.2. Mục đích sử dụng thông tin:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua hàng.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên Website.
- Thực hiện các bản khảo sát khách hàng.
- Thực hiện và quản lý hoạt động tiếp thị, cung cấp thông tin khuyến mại và chào giá mới.
- Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của khách hàng.
- Liên hệ với khách hàng để giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
5.3. Phạm vi sử dụng thông tin:
ShopKhaLa cam kết bảo mật thông tin khách hàng; Không sử dụng thông tin làm phiền khách hàng; Không buôn bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, Shop có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:
- Được sự đồng ý của khách hàng.
- Để bảo vệ quyền lợi của ShopKhaLa và những đối tác của ShopKhaLa hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
- Theo yêu cầu của những cơ quan Chính phủ khi ShopKhaLa thấy nó phù hợp với Pháp luật Việt Nam.
5.4. Thời gian lưu trữ thông tin:
ShopKhaLa sẽ lưu trữ các thông tin khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
5.5. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
Hàng Úc xách tay - ShopKhaLa
61A Đường số 8, P. Linh Trung, TP. Thủ Đức, TP.HCM
ĐT, Zalo: 0903011589
5.6. Công cụ để truy cập và cập nhật thông tin:
Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào Website hoặc liên hệ với ShopKhaLa qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên Website.
5.7. Cam kết bảo mật thông tin:
ShopKhaLa cam kết bảo mật thông tin cho khách hàng khi đăng ký thông tin với chúng tôi. ShopKhaLa cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng theo cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của chúng tôi. ShopKhaLa cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của chúng tôi.
Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, ShopKhaLa khuyến cáo quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên Website của ShopKhaLa. ShopKhaLa sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
ShopKhaLa xin chân thành cám ơn quý khách hàng đã ủng hộ và tín nhiệm sản phẩm và dịch vụ của shop chúng tôi.
Kính chúc quý khách sức khoẻ và thành đạt!
